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购书下单流程

步骤:①挑选图书→②点击购买→③结算→④用户登陆、注册→⑤填写订单信息(填写收货人信息、选择送货方式、选择付款方式、是否修改订单,是否需要发票)→⑥提交订单→⑦登记订单号及客服联系方式→⑧购物完成,在书城“我的帐户”可查询您的订单。

步骤详情:

①挑选图书:请先在图书搜索按要求查询您要了解的图书,然后点击图书封面或者书名即可进入到图书目录介绍页面,部分图书还附有书摘供您参考。

②点击购买:点击购买,进入购书车,可修改图书数量,可点继续购书。此处有关于一些推荐的及特价的图书,可选择继续购买。

③结算:确定好今次所订购的图书后点击此按钮。

④用户登陆、注册:用户如在没下单前已在新浪地产网登陆了,则直接到达提交订单环节。另外首次购书客户需要注册成为新浪地产网会员后方可进入购买程序

⑤填写订单信息(针对首次订购的会员需填写,如以前下过订单的会员可根据今次发货方式修改即可):

A、收货人信息是书城用来发货使用的地址,会员要确保填写的地址详细并准确。已多次购买的用户,系统将自动记忆其地址,请核实该次邮寄地址无误之后只需点击下一步即可。收货人可修改个人地址和联系电话。

B、选择送货方式:目前有快递、邮局挂号等方式。

C、选择付款方式:目前书城提供了邮局汇款、银行汇款等多种方式,具体参考“付款方式”。

⑥提交订单:完成以上步骤后,如符合代金券使用范围,系统将会提示您使用代金券,如您有代金券,请按提示操作,订单总金额将会自动计算优惠后的总金额。核实所有信息无误后,点击“提交订单”。

⑦登记订单号及客服联系方式:登记此信息,方便您的查询。

⑧购物完成:在书城“我的帐户”可查询您在书城下的所有的订单。由于系统需要预处理,您刚下的订单可能不会马上显示在您的帐户里,遇到此情况请稍等片刻后刷新页面即可查看。如果您在下单过程中选择的付款方式为“网上支付”,可在“我的帐户”里找到对应的订单进行网上支付。

送货方式(全场购物单笔订单总金额满500元免邮局挂号运费或货运送货上门)

送货方式

运费

说明

快递

(款到发货)

快递运费由客服根据订单实际情况回访确定。

暂限全国主要大中城市市区(县、镇除外),时间为发货

邮局挂号

单笔订单总金额不满
  500元

18元/单

邮局覆盖范围都可到达,视路途远近在7-10个工作日左右
  详细以邮局工作时间为准。

单笔订单总金额满
  500元以上

单笔订单满500元以上免邮局挂号运费。

货运

针对批量图书或团购
  订单

该方式是符合单笔订单满500元免邮局挂号运费基础上,由仓管根据订单图书的数量及物流公司网点分布而选
  择最快到达客户的服务,一般在5个工作日左右送货上门。(物流公司只送到一楼门口,然后通知您下来领取)

配送范围及到达时间

配送范围

到达时间

说明

广东珠三角地区(含广州市区、花都、增城、番禺、深圳
  东莞、珠海、黄埔、中山、佛山、南海、顺德、江门)

1-2个工作日

主要大中城市市区(县、
  镇除外)可以覆盖款到发货,配送时间为2个工作日左右。

北京五环以内、五环以外地区(含昌平、怀柔、延庆、
  房山、密云、顺义,北京平谷、门头沟等郊县不包括其内)

3-4个工作日

款到发货,具体时间以发
  货后第2个工作日开始计算。

上海市区

2-3个工作日

可覆盖全区市中心,具体时
  间以发货后第2个工作

江苏、浙江、湖北、湖南、广西、云南、福建、江西、
  河南、河北、山西、陕西、甘肃、重庆、四川、贵州、
  山东、天津、东北三省

3-5个工作日

款到发货送货上门,具体时间以订单确
  定第二日后开始计算

新疆、西藏

7个工作日

款到发货送货上门,具体时间以订单确定
  第二日后开始计算

香港、澳门

4个工作日

台湾

5个工作日

其他地区临时另计

 

 


注意事项:

1)海外及港、澳、台地区的专递订单,具体到货时间可请与在线客服或者“订书留言板”留言咨询(发货时间是由订单从新浪地产网房地产建筑书城发出到达快递公司手中的第二个工作日算起)。

2)请勿使用邮政信箱作为您填写的收货地址,因为该送货方式需要您的签收。

免运费规则:

新浪地产网房地产建筑书城正开展“全场购物单笔订单总金额满500元免邮局挂号运费”活动,细则如下:

1)活动时间2007年5月25日00:00开始;

2)单笔订单折后总金额满500元的即可免国内邮局挂号运费。另外根据批量订购或团购订单,则由仓管根据订单图书的数量及物流公司网点分布而选择最快到达客户的服务,一般在5个工作日左右送货上门。(物流公司只送到一楼门口,然后通知您下来领取)

1、邮局汇款

当您选择"邮局汇款"后,在邮局填写汇款单,然后将订单金额汇到书城指定收款地址。

邮政储蓄

账号:6221 5158 1000 1054 366

户名:陈康成

2、银行汇款

当您选择"银行汇款"后,可在任何一家银行通过现金或者转帐方式将订单金额汇到书城指定帐户。

银行汇款

开户行:中国工商银行股份有限公司广州五羊支行

开户名:广州书香教育咨询有限公司

账  号:3602 0647 1920 0448 942

3、网上支付(2011年6月起暂停使用)

CUPSecure是中国银联互联网安全支付服务,是中国银联自主创新、拥有知识产权、符合当前国内网上支付现状的互联网安全支付产品。建立了持卡人、发卡机构、收单机构和商户四方统一的操作流程、服务流程和结算流程,为互联网消费者提供安全、有效、便利的支付环境和服务,结算电子商务支付环节长期以来无标准可言,无规范可施的局面。可使用的银行卡请参考在线支付操作时的选项。

特别提醒:

(1) 请在汇款单附言中注明您的订单号和用户名。

(2) 请您汇款时尽量保证汇款人名称和订单收货人名称一致!

(3) 汇款后请联系在线客服告知汇款时间,我们在您汇后3-5个工作日内以收到邮局寄给我们的“到款单”后发货。

订单状态含义(订单状态是以客服与您沟通确定的为准)

“等待确认”代表该订单还未得到工作人员确认,这个订单还可以取消或者进行修改;

“订单已确认”代表该订单已经得到工作人员的确认,并核实完准确的商品信息,是否缺货等相关信息。

“汇款已收到”代表客户认同该订单,并进行汇款。

“图书已寄出”代表书城已经将该书采用客户认同的发货方式发出。

如何修改订单

1、修改订单

    • 订单处于提交状态,此时不提供对订单的修改功能。如果您需要增加商品、合并订单、更改信息等,需与我们的客服人员进行联系。

2、取消订单

    • 订单处于“等待确认”状态:除了在线支付的订单以外,您都可以用本站会员身份登录后进入“我的帐户”中进行取消操作
    • 订单处于其他状态,此时不提供对订单的取消功能。如果您需要取消订单,需与我们的客服人员进行联系。
查询订单方法

1.我的帐户查询
登录本站后,进入“我的帐户”后,查询订单状态等信息。
2..电话查询
电话:020-33567134

1、如何修改数量?
答:如果您需要某本书的数量在一本以上的话,可以在购物清单数量栏中手动更改,并点击“修改数量”后保存,在“提交订单”前也可回到购物车进行最后的数量修改。

2、收货人地址、送货方式、付款方式是否需要每次都填写?
答:您如果以前已经使用过书城的在线下单,在您下一次购物时,系统将会自动记忆您第一次填写的信息,如果收书地址没有发生更改,或者送货方式及付款方式不改变,您只需点击下一步即可。如果已经发生更改,请填写新的地址名,系统将重新保存。

3、怎么样可以看到我之前下的订单啊?
答:您可以随时进入“我的帐户”中查看您在书城下过的任何订单,如果您对最近一次提交的订单有任何疑问,可随时通过书城在线客服,报出您的订单号码,以便及时为您查询回复。

4、汇款后,什么时候可以收到书?
答:您汇款后,通过邮局汇款,查到帐时间为3-5个工作日;通过银行汇款,查到帐时间为2-3个工作日;款到后第2个工作日发货,发货后书城将会通过电话或者短信方式通知您。具体收书时间要看你选择的发货方式:通过邮局挂号大概七个工作日左右,通过快递发货在三个工作日内。

5、我见到订单中有一项赠送的东西叫地产币?有什么作用呢?可以购买吗?(2010年9月起暂停赠送)
答:A、地产币是新浪地产网推出的虚拟货币,也是在书城买书的附加值赠送,可能会随着书城购书附加值赠送的礼品变更而不定期进行调整。购书所赠决策币的数量在您提交订单前有说明。订单成交后系统将会按照对应赠送数量录到您的会员名里,您可以在“我的帐户”里可以查询你的会员帐户。B、作用是可以用来下载新浪地产网资料下载中心的专业资料。如增加其它用途,书城将会公布,敬请不定期关注书城快讯。C、地产币只是提供给在书城购书的一种增值服务,暂不销售,不折现。地产书城每笔订单都会有比较多的赠送,所以会员无需再单独购买。

6、我在书城通过在线QQ填单或者电话订购,跟在书城下单的价格是一样的吗?
答:是的,书城所有对外订购方式的价格及优惠都是统一的,不过我们建议您在书城体验下单,系统会自动记录您在书城订购的历史记录,方便您在“我的帐户”里查看你的历史订购记录。另外书城代金券是由系统记录序列好,必须在书城下单符合条件后才可以使用该优惠。

7、网上支付并不比支付宝安全啊?如何保障呢?
——CUPSecure是中国银联互联网安全支付服务,是中国银联自主创新、拥有知识产权、符合当前国内网上支付现状的互联网安全支付产品。建立了持卡人、发卡机构、收单机构和商户四方统一的操作流程、服务流程和结算流程,为互联网消费者提供安全、有效、便利的支付环境和服务,结算电子商务支付环节长期以来无标准可言,无规范可施的局面。

8、联系方式留总机就可以了。。
——一般我们建议客户订购图书可以留手机,如果确实不方便留的话,留下直接找到本人的电话,联系方式是为了方便送货人员能即时跟您联系。若然联系不上,将存在耽误您的收书时间,如有15个工作日仍然无法联系上您本人,物流公司将会把退件退往我们,因这种情况再次发货产生的运费我们将不承担。

9、发票抬头可以按照要求开吗?
答:可以的,请在网站下订单时按系统提示填写好开发票抬头,订单提交后发票抬头不可以更改。如因填写失误需要更改发票抬头,请下单后一个工作日内与客服联系更改。

10、在网站上怎么样搜索图书?
答:1、书名搜索:(例:已知信息→2007年大连理工大学出版的《中国房地产畅销小户型实操大典》)请直接在搜索拦上输入您想搜索书名里的关键字即可。(直接键入“小户型”或者“实操大典”)
2.年份搜索:请先点击该项搜索,然后输入你想要查找的年份进行搜索。
3.内容搜索:请先点击该项搜索,然后输入你想了解的图书内容。

11、如何成为地产书友会的会员?收费吗?
答: 地产书友会是中国房地产建筑书城的免费会员俱乐部,会员无须缴纳任何会员费用。会员需在注册成为新浪地产网会员基础上再加入。
加入地产书友会的四种途径
A、注册式入会:登陆新浪地产网建筑书城注册成地产书友会会员
B、邮寄式入会:填写决策资源所出图书附带的读者回执(复印有效),传真或邮寄给我们,除获得回执所注明的赠品外,还可默认加入地产书友会会员;
C、直通车式入会:打电话到020-38698916根据工作人员要求提供资料。
D、网络QQ式入会:加入决策资源地产书友会群(群24244373,群81871196)

12、地产书友会与新浪地产网房地产建筑书城是什么关系?
答:新浪地产网房地产建筑书城是广大客户购物的平台,为了更好地为客户服务,特在书城属下建立会员自己的俱乐部,组织名称为“地产书友会”。地产书友会以新浪地产网房地产建筑书城为载体,同时通过俱乐部形式,更好地组织和促进会员之间的联系与商业合作,搭建“从阅读到商务合作的桥梁”。不定期还会发会刊刊物到会员邮箱,以便会员跟及时更方便地了解更多图书优惠资讯。

13、如何修改我的密码和相关资料?
答:登录新浪地产网会员后进入“我的帐户”进行修改。

退换货原则

1、我们保证:

售出的产品都是决策资源研究中心与出版社合作出版的正版书籍,有部分图书是通过正规进货渠道购进的合法出版物,与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

2、退货规定:

在客户收到图书七天内,如发现图书确实属于质量问题,比如非人为性破坏的缺页、少页、空白页、倒页现象等,可反馈给在线客服,经确定后予以退货。

特别提醒:

请您在选购图书时仔细查阅相关目录信息及书摘,如因客户本人的喜好(发现以前已在别处购买过该书、发现本书所述内容不符合自己需要等)而非所售图书质量问题而要求的,书城不能为您办理退换货。

3、退换货方法

与在线客服联系确认图书需退换后,将您需要退货的图书以邮局挂号的方式退还给我们,如果该订单开过发票,请同时附上发票并附发货单(或其复印件)邮寄给我们,并附张手写说明退、换货原因、注明退、换货形式。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证货物在运输途中保持原状。我们在收到货物检验后,为您做图书的换货处理。

4、相关问题说明

当您发现图书质量问题要在退换货有效时间内,先联系在线客服进行退换货记录!我们将只提供一次免费退换货服务,请您全面检查所购商品,并准备好相关票据于有效时间内退回给我们。如客户自己上门换货,请提前通知书城客服。

5、订购的图书如在一个月内未收到,请及时与书城在线客服联系查询,超过一个月概不受理。

联系方式:

承包商联系人:廖小姐

联系电话:020- 33567134

Q Q: 1368647057


我们的工作时间:

周一至周五:09:00至12:00,13:00至17:30

周六日、国家法定节假日休息(可正常下订单,传真汇款凭证)


我们的地址:

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