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《物业管理赢利套路》(此书在全国各大新华书店有售,本站无货)
  • 出 版 社: 建筑工业出版社
  • 出版时间: 2007-09-10
  • 图书规格:16开
  • 页码:350
  • 图书类别:特价专区
  •  
  • 会员关注指数:★★★★★
  • 总计4012人已经关注此书
定价:¥68元     会员价:¥65元   折扣:96折   节省:¥3元
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内容简介

物业管理服务以房地产业发展、房地产市场发育为依托,涉及社会服务业的多个领域,包括了房屋及相关设施设备维修养护、环境保洁、绿化养护、保安、家政等众多服务内容,成为与广大人民群众生活、工作息息相关的新兴行业。本书从当前最新的物业管理全程介入战略入手,首先详细阐述物业管理全程介入的四大操作流程,结合实际案例剖析各大关键操作要点,然后按照物业类型区分,分别介绍别墅、写字楼、商用物业、高级公寓的物业管理操作模式,让你的物业管理操作变得不再困难;最后,详细解读万科、中海、合生三大名企的物业管理操作模式,为你提供最具价值的标杆参考。

目录

第一部分:物业管理概述
一、 物业管理的三个特点
1、物业管理的对象具有相对稳定性
2、物业管理的对象更注重物业功能的完整性
3、物业管理具有很强的综合性和专业性
二、物业管理的两个作用
1、增加开发商品牌的美誉度
2、提高产品竞争力
三、物业管理的两种类型
1、委托管理型
2、自主经营型
四、物业管理的全程介入战略
1、全程介入可以使日后物业管理纠纷被控制在最低
2、三种物业管理介入的最佳时机分析
第二部分:物业管理四大操作流程
流程一:项目前期物业管理介入攻略
一、物业管理前期介入的三大阶段
二、物业管理前期介入的3项重点工作
三、物业管理前期介入的操作需要系统规划
四、物业管理超前介入的价值提升法则
流程二:项目销售期物业管理推广攻略
攻略一:打造物业管理品牌
攻略二:推广物业管理卖点
攻略三:营造超前社区文化
攻略四:物业服务的客户满意操作手法
攻略五:进行物业管理整体形象设计
流程三:物业管理成功入住完全攻略
第一步骤:物业管理全程控制
第二步骤:拟订完善的客户入住方案
第三步骤:成功入住的四大必备要素
第四步骤:“试验收”控制策略
流程四:物业管理后期盈利攻略
攻略一:控制物业管理成本
攻略二:规避常规亏本因素
攻略三:拆解管理中的各种矛盾与问题
攻略四:挖掘物业管理新利润增长点
攻略五:运用物业管理经营策略
第三部分:四大物业类型的管理手法
一、别墅项目物业管理手法
1、别墅项目的管理要素分析
2、别墅项目物业管理操作要点
3、别墅项目物业管理实施技巧
二、写字楼项目物业管理手法
1、写字楼项目的物业管理要点分析
2、写字楼项目物业管理操作要点
三、商业物业项目物业管理手法
1、物业管理的前期介入策略
2、商业物业管理要点
3、商业物业管理的实施技巧
四、高级公寓项目物业管理手法
1、高级公寓的管理要素分析
2、物业管理服务操作要点
第四部分:三大标杆企业物业管理操作模式
一、万科操作模式
1、万科物业管理思维模式
2、管理流程策略
3、万科物业服务创新策略
4、万科物业服务升级战略
5、万科的投诉处理策略
6、万科持续力效应
7、万科的核心竞争力策略
二、中海操作模式
1、十大盈利服务模式
2、十大内部管理创新机制
3、十大超前优势突破点
4、管理服务的标准化策略
三、合生创展操作模式
1、“尊贵服务”的整合
2、“尊贵服务”的组织
3、“尊贵服务”提前介入
4、最佳资源整合平台搭建